환불정책

고객의 청약철회와 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 우선 적용합니다. 이 정책이 법령보다 고객에게 불리한 경우 해당 법령이 적용됩니다.

결제 후 제작, 계정 설정, 촬영 또는 게시 운영이 시작되지 않았다면 법정 청약철회 기간 안에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 무료 상담과 견적 확인만으로는 서비스가 시작된 것으로 보지 않습니다.

기획안 작성, 원본 정리, 편집, 계정 설정 또는 게시 운영이 시작된 후에는 실제 제공된 서비스와 확정된 외부비용을 확인하여 사용분을 공제하고 남은 금액을 환불합니다. 공제 기준은 결제 전에 표시한 상품별 작업단가와 진행기록을 기준으로 안내합니다.

고객 주문에 따라 개별 제작되는 콘텐츠는 제작 시작 후 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한이 필요한 경우 결제 전에 그 사실과 예상 손실을 별도로 알리고 고객의 전자적 동의를 받습니다. 단순히 “맞춤 제작”이라는 이유만으로 법정 권리를 일괄 제한하지 않습니다.

구독 해지를 신청하면 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다. 이미 결제한 이용기간은 완료된 제작·게시·운영 수량과 확정 비용을 기준으로 정산합니다. 사용하지 않은 잔여분은 정산 후 환불하며 상품 화면에 더 유리한 조건이 표시된 경우 그 조건을 적용합니다.

제공된 콘텐츠나 서비스가 표시·광고 또는 합의한 내용과 다르면 고객은 수정, 재제작 또는 관계 법령에 따른 환불을 요청할 수 있습니다. 고객 승인 후 새롭게 요청한 취향 변경이나 추가 제작은 별도 작업으로 처리될 수 있습니다.

출장 촬영의 일정 변경, 취소비와 실제 발생한 교통·대관·인력 비용은 촬영 전 개별 견적서에서 안내합니다. 기상, 현장 출입 제한 등 불가피한 사유가 있으면 우선 일정 변경을 협의합니다.

환불 요청은 주문정보와 사유를 적어 결제 오픈 전 공개 또는 결제 오픈 전 공개으로 접수합니다. 환불이 확정되면 원칙적으로 3영업일 이내에 기존 결제수단으로 처리하며, 결제사업자 사정으로 지연되는 경우 진행상황을 안내합니다.